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Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant l'expérience Beyond The Wall
Comment puis-je réserver un tour ?
Vous pouvez réserver directement sur notre site en choisissant le tour, la date et le nombre de participants. Vous pouvez aussi nous contacter sur WhatsApp ou par e-mail. Nous confirmons la disponibilité sous 2 heures ouvrables maximum.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les virements bancaires, les espèces et les cartes de crédit ou de débit. Après confirmation, vous pouvez aussi payer en espèces le jour du tour. Les prix sont indiqués en pesos colombiens (COP).
Quelle est la taille maximale des groupes ?
Selon l'expérience, nos tours en groupe sont limités à 15 à 30 personnes. Nous proposons également des tours privés pour les groupes de 4 personnes ou plus.
Où se trouve le point de rendez-vous ?
Cela dépend du tour. Dans le centre historique et à Getsemaní, nous nous retrouvons généralement près de la Plaza de la Trinidad ou du Parque de Bolívar. L'emplacement exact vous est envoyé avec la confirmation.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, gratuitement jusqu'à 24 heures avant. À moins de 24 heures, des frais de 50 % s'appliquent. Les annulations le jour même et les absences ne sont pas remboursées. Écrivez-nous sur WhatsApp pour modifier votre réservation.
Puis-je venir avec des enfants ?
Bien sûr ! De nombreux tours conviennent aux familles. L'âge minimum est indiqué sur chaque expérience. Les enfants de moins de 5 ans participent souvent gratuitement. Demandez-nous conseil sur WhatsApp.
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